Política de frete

Todos os produtos disponíveis na Avelinne são originários de fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Espanha e Ásia, sendo enviados diretamente para o endereço informado no momento da compra. Produtos que chegarem à alfândega a partir de 10/04/2023 podem estar sujeitos a taxas alfandegárias.

O processamento dos pedidos pode levar até 7 dias úteis, e a postagem ocorrerá em até 7 dias após o processamento.

O prazo de entrega é de 6 a 15 dias úteis após a postagem. Em alguns casos, esse prazo pode se estender devido a atrasos, greves ou períodos de alta demanda, que estão fora de nosso controle. O prazo exato depende da agilidade dos Correios e pode variar conforme a região.

Caso o prazo estipulado passe sem o recebimento da mercadoria, entraremos em contato com os responsáveis pelo processo de entrega para investigar a situação. Se a mercadoria não for recebida em até 60 dias, o reembolso total será efetuado.

Alfândega
Caso sejam aplicadas taxas alfandegárias, o pagamento será de responsabilidade da loja e será feito no momento da retirada na Central dos Correios. A Avelinne  se compromete a garantir que o cliente não tenha custos adicionais relacionados a impostos alfandegários, mesmo atuando como intermediária.

Atenção
Você pode receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba primeiro um produto e depois outro, não se preocupe, isso é normal.

Rastreamento do Pedido
Após o despacho internacional do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou celular. O código pode levar até 10 dias úteis para ser gerado, mas, assim que disponível, você poderá acompanhar o trajeto do pedido.

Condições Gerais Importantes

Entrega Não Efetuada – Endereço Incorreto ou Não Atendimento ao Carteiro
A Avelinne enviará os produtos para o endereço fornecido. Por isso, é importante preencher corretamente o endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos. Após 3 tentativas de entrega, o produto retornará à agência dos Correios, e o cliente deverá retirar o pacote na agência mais próxima, conforme registrado no rastreamento.

Taxas de Armazenagem
Se o pacote não for retirado em até 7 dias, poderá ser cobrada uma taxa de armazenagem. Se o pacote retornar ao remetente, o cliente será responsável por um novo frete para reenvio.

Desistência e Reenvio
Se o cliente desistir da compra e não aceitar o reenvio, será feito o estorno do valor pago, subtraído o custo do frete, pois a loja foi onerada com duas taxas de envio.

Destinatário Ausente
O cliente deve garantir que alguém esteja disponível para receber o pacote. Após 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém no endereço, o pacote será levado à agência dos Correios para retirada, dentro de 7 dias corridos.

Informações Adicionais
Pode ocorrer uma leve variação de cor do produto devido às configurações do monitor, o que pode alterar a tonalidade do produto em até dois tons (mais claro ou mais escuro).